Pengadilan Negeri Donggala bekerja sama dengan Bank Mandiri Cabang Donggala menggelar Pelatihan Pelayanan atau Service bagi petugas PTSP, Senin, 22 Juli 2026 di Ruang Aula Lantai II. Kegiatan dibuka langsung oleh Ketua PN Donggala Niko Hendra Saragih, S.H., M.H. yang menyampaikan apresiasi kepada Bank Mandiri atas kesediaannya berbagi ilmu kepada seluruh hakim, pejabat, pegawai, PPPK, dan tenaga outsourcing.

Narasumber Nova Brigita Angela menyampaikan empat materi inti, yaitu Service Mindset untuk memahami dan merespons kebutuhan pencari keadilan, Komunikasi Efektif dengan komposisi 7% kata-kata, 38% nada suara, dan 55% bahasa tubuh, pentingnya Penampilan sesuai aturan sebagai cerminan citra instansi, serta Handling Complain dengan empati dan solusi. Pelatihan ditutup dengan praktik Excellent Service agar petugas PTSP mampu memberikan kesan pertama yang positif dan pelayanan terbaik kepada masyarakat.